Visão geral
Bem-vindo à nossa plataforma de serviços e oportunidades de emprego. Valorizamos a transparência e a satisfação dos nossos usuários. Por isso, estabelecemos a seguinte política de reembolso e devolução para os pacotes adquiridos por candidatos e provedores de serviços.
I1. Reembolsos para Candidatos
Os candidatos podem adquirir pacotes para envio de currículos e destaque no portal. Os reembolsos serão aplicáveis nas seguintes situações:
Cancelamento dentro do Prazo: Se o candidato solicitar o cancelamento dentro de 24 horas após a compra e não tiver utilizado os serviços, poderá receber um reembolso total.
Erro na Cobrança: Se houver uma cobrança indevida ou duplicada, o candidato poderá solicitar o reembolso total.
Problemas Técnicos: Caso um problema técnico impeça o uso adequado do pacote adquirido e nossa equipe não consiga solucionar o problema dentro de 7 dias úteis, será oferecido o reembolso proporcional ao tempo não utilizado.
Reembolsos não aplicáveis:
- Se o candidato já utilizou os créditos ou serviços do pacote adquirido.
- Se o cancelamento for solicitado após 24 horas da compra sem justificativa válida.
2. Reembolsos para Provedores de Serviços
Os provedores podem adquirir pacotes para publicação de vagas de emprego e tarefas na plataforma. Nossa política de reembolso para provedores segue os critérios abaixo:
- Erro na Cobrança: Se houver uma cobrança duplicada ou indevida, será realizado o reembolso integral.
- Problemas Técnicos: Se um erro técnico impedir a publicação das vagas ou tarefas e nossa equipe não puder resolver dentro de 7 dias úteis, poderá ser concedido um reembolso proporcional.
- Cancelamento dentro do Prazo: O provedor pode solicitar o cancelamento dentro de 24 horas após a compra, desde que não tenha utilizado os serviços, garantindo um reembolso integral.
Reembolsos não aplicáveis:
- Se o provedor já tiver publicado uma vaga ou tarefa utilizando o pacote adquirido.
- Se o cancelamento for solicitado após 24 horas da compra sem uma justificativa válida.
3. Processo de Solicitação de Reembolso
Para solicitar um reembolso, envie um e-mail para [email de suporte] com as seguintes informações:
- Nome completo
- E-mail cadastrado na plataforma
- Detalhes da compra (data, tipo de pacote adquirido)
- Motivo da solicitação de reembolso
- Comprovante de pagamento
Nosso time analisará a solicitação e responderá em até 7 dias úteis com a decisão e, se aplicável, o prazo para o reembolso ser processado.
4. Métodos de Reembolso
Os reembolsos aprovados serão processados através do mesmo método de pagamento utilizado na compra. O prazo para o recebimento pode variar de acordo com a instituição financeira.
5. Alterações na Política
Reservamo-nos o direito de modificar esta política a qualquer momento. Quaisquer alterações serão comunicadas em nossa plataforma.
Se tiver dúvidas, entre em contato pelo nosso suporte: [email de suporte].
Obrigado por utilizar nossa plataforma!
